新民晚報訊（記者 楊玉紅）10月31日，市文化旅游局舉行迎第六屆進博會旅游行業動員展示活動，以“亮窗口 樹品牌 優服務”為主題，動員旅游行業企業和從業人員全力以赴做好第六屆進博會住宿保障服務。同時，滬蘇浙皖三省一市旅游行業協會發布了《長三角地區酒店價格誠信自律公約》。

　　為全力維護進博會期間酒店市場價格秩序，活動現場，滬蘇浙皖三省一市旅游行業協會聯合發布了《長三角地區酒店價格誠信自律公約》，包括酒店企業在自有網站、公眾號、APP、小程序、在線旅游平臺等客房銷售渠道明碼標價，不得在消費者入住酒店后以任何理由加價或變相加價，不得收取未提前告知旅游消費者的另付費項目，不得設置隱形消費和虛假優惠等。

　　市旅游行業協會發出倡議：文旅企業要完善在線預訂流程，持續提高住宿預訂保障水平；優化入境人士消費環境，為進博會境外展客商提供更多便利；細化進博大使服務，幫助進博會來賓協調解決住宿中遇到的棘手問題；落實進博文創產品進酒店，讓每一位賓客感受到進博會的熱度；加強文旅宣傳推廣，向海內外展客商展現具有品質度、體驗感、多元化、安全性的上海文化旅游形象等。

　　“游客每一次的出行不僅僅是目的地的游歷，更是文化的交流、是心靈的觸動。”春秋旅游金牌導游師文說，目前，春秋旅游開設了200多條建筑可閱讀、海派城市考古、觀光巴士等城市微旅游產品。同時，小語種導游將帶領來自世界各地的游客體驗上海、探索中國。

　　據悉，為打造一流住宿服務體驗，市文化旅游局發動所有接待賓館酒店實施“亮窗口 樹品牌 優服務”專項行動，提升參展參會的便利度、舒適度，助力第六屆進博會“越辦越好”。

　　一是深化在線預訂保障。推進進博會接待賓館酒店優化在線預訂流程，指導攜程、美團等在線旅游平臺完善預訂信息和功能，提供7×24小時專屬服務，快速化解涉及進博會酒店的投訴糾紛，持續提高在線住宿預訂保障水平。

　　二是優化入境消費環境。聚焦賓館酒店、旅游景區等場所，全面提升重點商戶外卡POS機覆蓋率，通過加強政策宣傳、組織人員培訓、拓展應用場景等舉措，優化入境人士消費環境，為進博會境外展客商提供更多便利。

　　三是細化進博大使服務。推動進博會接待賓館酒店設立進博服務大使，統籌酒店前廳、餐飲、客房等部門，為展客商提供信息咨詢、代客預訂、投訴處理等服務，幫助進博會來賓協調解決住宿中遇到的棘手問題。

　　四是實化展會氛圍營造。落實6個品類約40款進博文創產品進接待賓館酒店大堂、客房，努力渲染展會濃厚氛圍，讓每一位賓客都能感受到進博會的熱度。

　　五是強化文旅宣傳推廣。升級“一袋上海”文旅宣傳品，覆蓋酒店、旅游咨詢中心，機場貴賓室、進博會新聞中心等場所，向海內外展客商展現具有品質度、體驗感、多元化、安全性的上海文化旅游形象。推動更多“上海禮物”入駐賓館酒店，方便展客商體驗和選購上海特色伴手禮。

　　活動現場，市文化旅游局副局長金雷、市商務委副主任周嵐、市旅游行業協會會長郭麗娟，共同為“亮窗口 樹品牌 優服務”點亮啟動按鍵。市文化旅游局副局長金雷為6家酒店一線員工頒發“進博服務大使”綬帶。